Tham khảo

Quy định sử dụng x 535

Trước khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ, bạn cần đọc kỹ các điều khoản này — chúng xác định quyền và nghĩa vụ của cả hai phía.

Áp dụng cho tài khoản x 535Thanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyPhụ thuộc luật địa phươngCập nhật khi có thay đổiHỗ trợ tiếng Việt
x 535 Quy định sử dụng x 535
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ về điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ quy định tài khoản đến cách giao dịch qua MoMo hay ZaloPay được xử lý — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây để được phản hồi nhanh nhất.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản hoặc giao dịch. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong vài phút qua giao diện trên điện thoại.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu bạn muốn lưu lại nội dung trao đổi về điều khoản, xác minh tài khoản hoặc khiếu nại giao dịch.

Telegram

Liên hệ qua kênh Telegram chính thức để hỏi nhanh về quy định nạp rút, xác minh ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money và các vấn đề tài khoản.

BẢO MẬT & TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản bạn

Chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật để bảo vệ thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn. Dưới đây là bốn khía cạnh cụ thể mà điều khoản này quy định rõ.

Bảo mật dữ liệu

Thông tin cá nhân và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hoá và chỉ dùng để vận hành tài khoản, không chia sẻ ra bên ngoài ngoài trường hợp pháp luật yêu cầu.

Quyền chỉnh sửa thông tin

Bạn có thể yêu cầu cập nhật hoặc xoá thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ qua live chat hoặc email — chúng tôi xử lý yêu cầu theo thứ tự tiếp nhận.

Lưu trữ và xoá dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian cần thiết theo quy định hiện hành. Sau khi tài khoản đóng và hết thời hạn lưu bắt buộc, dữ liệu sẽ được xoá theo quy trình nội bộ.

Bảo mật đăng nhập

Chúng tôi hỗ trợ xác minh hai bước khi đăng nhập từ thiết bị lạ. Nếu phát hiện hoạt động bất thường trên tài khoản, hãy liên hệ hỗ trợ ngay để tạm khóa và xem xét lại.

Những điều bạn muốn biết về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến về điều khoản sử dụng x 535. Nếu chưa tìm thấy câu trả lời phù hợp, liên hệ trực tiếp qua live chat để được hỗ trợ nhanh bằng tiếng Việt.

Điều khoản áp dụng cho tất cả những ai đăng ký và sử dụng tài khoản tại x 535, bao gồm các giao dịch nạp và rút qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money tại các khu vực được phép theo luật địa phương.

Chúng tôi có quyền cập nhật điều khoản khi cần. Phiên bản mới có hiệu lực ngay khi đăng tải. Bạn nên kiểm tra trang này định kỳ; tiếp tục sử dụng dịch vụ được hiểu là đồng ý với nội dung mới nhất.

Có. Gửi yêu cầu qua email hoặc live chat, nêu rõ thông tin cần xoá. Chúng tôi xử lý theo thứ tự nhận được và thông báo kết quả sau khi hoàn tất, tuân thủ thời hạn lưu trữ bắt buộc theo quy định.

Liên hệ live chat hoặc email với mã giao dịch và ảnh chụp xác nhận từ ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Đội xử lý sẽ kiểm tra và phản hồi trong thời gian sớm nhất có thể.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào luật pháp địa phương tại từng khu vực. Bạn có trách nhiệm xác nhận dịch vụ được phép tại nơi bạn đang sử dụng trước khi đăng ký tài khoản.

Đăng nhập vào tài khoản và chỉnh sửa trong phần cài đặt cá nhân, hoặc liên hệ hỗ trợ qua live chat nếu cần xác minh thêm. Một số thay đổi có thể yêu cầu bước xác thực bổ sung để bảo vệ tài khoản.